4月27日中午，古末口站台一名乘客因手机没电，无法扫站台“场所码”，很是着急。站台值守乘务员郑明星了解情况后，安慰乘客：“电车上有免费便民充电宝，别担心，我帮您想办法。”

在查看时间车次等相关信息后，郑明星与下一列次乘务员宋敏提前进行了联系，讲述了站台乘客遇到的困难，请她将车厢便民充电宝准备好。电车进站后，乘务员宋敏第一时间将便民充电宝递给乘客，两位乘务员安慰乘客：“您别着急，手机很快就可以开机了。”

“太感谢你们了，严格执行防疫工作又不失人情味。”乘客开心地说。

近期，电车公司不断创新服务形式，专门定制便民充电宝、便民雨伞、便民服务箱等，以解决乘客不时之需。此外，还充分结合乘客需求，开放了首末站二楼卫生间，在客流量较大的体育馆站设置了母婴室、茶水间等，精致温馨的服务暖人心、获好评。

疫情期间，乘坐有轨电车，请乘客主动扫“场所码”、测量体温、全程规范佩戴口罩、分散就坐。如您遇到任何疑问，欢迎拨打服务热线0517—89860033，我们将24小时在线接听您的求助、咨询、建议、投诉。