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“老人家,别担心,我来帮您找家人!” 有轨电车上演“暖心”故事
时间:2020-05-18  来源:未知
  “老人家,别担心,我来帮您找家人!”5月12日,有轨电车车厢内,乘务员蔡秋子对一位焦急的迷路老人柔声安抚。
  原来,当日中午,蔡秋子在体育馆站巡视车厢时,发现车厢里有一位老人情绪不稳。发现老人是独自出行,蔡秋子立即上前搀扶询问,可老人年纪较大,不知道自己要从哪里下车,只一味地说“到淮安、到淮安”。蔡秋子一边耐心安抚老人,一边通过老人随身携带的“淮上通”卡片联系其家人。
  不过电话一直没人接,差不多十分钟后,蔡秋子终于联系上了老人的家人,她将老人的情况告知,并表示会安全送老人到达淮安区的东岳庙站。行车过程中,老人情绪又出现波动,还一度流下眼泪。蔡秋子不断安抚、耐心陪伴。列车到东岳庙站时,老人的家人早已在站台等候。“看着老人下车和家人重逢,我心里松口气的同时,有说不出的开心。”
  有轨电车工作人员提醒,老人和儿童最好在家人陪同下乘坐有轨电车,另外,老人和儿童身上最好配有紧急联系人信息,便于以免出现意外情况,工作人员帮助找寻家人。