作为一名乘务员，我穿上这身紫色工装也已经五年，回想起自己这些年来的工作也是感慨万千。刚来到电车上时，就像一个好高骛远的无头苍蝇，认为自己一定能干出一番大事业，结果却屡屡在工作中犯下大大小小的错误，更别提什么贡献。有时想想，自己干了几年一事无成，每天重复着同样的工作，关键是还做不好，心里很沮丧。每每回想起那时的沮丧，我都很庆幸遇到了非常和善的经理与主任，他们没有因为我犯错而过分的批评我，相反，他们不断地鼓励我，用他们的故事与经验告诉我应该用一个什么样的态度对待工作，如何去走好自己人生的道路。所幸在他们的指导下，我没有继续的沉沦下去，而是重新树立起自己的目标，先从最基础的、最本职的事情干起，端正好自己的态度，一步一个脚印。
这么多年的工作下来，也对乘务员有了更深的认识，这个岗位确实很平凡，做的事情也很普通，但真正想要去尽善尽美也不容易。每天要么起得很早，要么回去的很晚，可是有一样东西会让我觉得这些付出很值，也给我动力去继续新一天的工作，那就是乘客满意的笑容。搀扶一位拄拐的老人下车，给一位怀孕的乘客找到座位，照顾一位晕车的乘客……这些事情看起来真的很小，但他们表示感激给我的微笑，总会让我心里很暖，我有时会觉得社会就是由这样一个又一个的小美好组成的吧。当然除了服务，乘务员也要行使一个管理员的责任，对乘客携带的物品做好安全检查，汽油、酒精、香蕉水、液化气、烟花爆竹……每一样危险品都熟记于心。还记得刚开始遇到这些危险品时，我会大声的呵斥乘客，这样总会导致一些乘客很尴尬，面红耳赤，后来随着经验的增加，我更加注意自己的说话方式，更多的是让乘客收到提醒和关心，而不是责备。就如同公司的服务理念“安全第一，服务至上”，安全和服务一直是我心里的一个天平，任何一边少了或没了都会带来大大小小的影响。
很多乘客都问我这么个问题，“你干这个值吗，钱那么少，还要起早贪黑的”，曾经的我会陷入沉默和思考，是啊，这样一个工作如何实现人生理想和价值，可是这么多年工作下来，我的内心告诉我，对这份工作是越来越多的热爱替代了不甘。无论什么职业，一个人要实现自己的理想和自身价值，赢得社会和他人的尊重，唯有靠实干，成功都是靠一步一个脚印、一滴一滴汗水积累而成的。一个人纵然有再好的天资，如果缺乏实干精神，也做不成大事，成不了大气候。
习近平总书记在企业家座谈会上的重要讲话中指出，始终坚持实字当头、干字为先，做新时代敢干事、善干事、干成事的实干家。作为一名乘务员，岗位虽小，一样讲究实干为先，每一位员工都是公司的主人，树立主人翁精神，人人要参与管理，重视安全，抓安全，服务典范，行业标杆，不是一个领导或几个管理人员能做好的，必须依靠全员的力量，实字当头，干字为先，勇于承担职责，充分调动每一个人的主观能动性和创造性，才能让一个企业蒸蒸日上。
