新时代呼唤新使命，新使命铸就新征程。作为新时代下的电车人，我们敢担当，善作为，强调实干，注重落实，在淮安现代有轨电车开通运营五年中，公司各项运营指标位居行业前列，运营管理取得较好的成效，逐步在行业内树立了标杆。在这匆匆时光里，我与大家一起见证了公司的蓬勃发展，目睹了公司成长每一步，它就像烙印一样，深深记载在了我心里。
依然记得刚进公司那会，我们如同初出茅庐的新人，对乘务员这个岗位缺少足够认知力，甚至认为这仅是一种体力活，非常平凡，没有一点挑战性。但随着时间的推移，慢慢，我开始对“乘务员”有了新的认识，可能在别人的眼里，乘务员无外乎就是售票、巡视车厢、服务型工作。其实五年的工作经验使我认识到更重要的是靠心灵去感受、体验，乘务工作是一种心灵的艺术，它是一种考验乘务员智慧与真诚品格的工作。车厢服务工作做为整个服务工作的重要组成部分，服务的好坏，无疑成为乘客对我们公司评价的重要标准。乘务员应在工作中以自己细腻、真诚、用心的服务特征诠释服务就是市场，服务就是效益的理念。我们就如同公司的名片，一言一行都代表着公司形象，身着公司制服，就要维护公司形象深刻的映在我们的骨子里。依稀记得前段时间我当值的车箱里发生的一个小插曲。天还朦胧亮，出库车刚开到乌沙河站，一个小姑娘上车了，穿着淮安外国语学校的校服，购完票以后坐在角落，尽管冻得直打哆嗦但依然捧着书在背单词，也让我想到了学生时代的自己，我从自己包里拿出两个暖宝宝递给了小姑娘，尽管她不愿意，我还是塞进她拉链没拉的书包。下车时，小姑在我手里塞了一张笔迹还未干的纸条，“谢谢你！”虽然简短三个字，在这寒冬中却如春风一样温暖着我的心。也正是诸多这样的温暖督促着我们，让我们更加要用心做好这份工作，让每位乘客旅途中坐的舒心、安心、放心、开心是我们一直追求的方向。
电车开通以来不仅方便了大家的交通出行，减低城市环境负荷，减少汽车尾气排放，而且还节约城市用地、改良城市形态，不仅如此，更是增进两淮一线的活力。电车路程共20.07公里，全程23个站，乘坐舒适平稳，坐在里面看淮安，像似眼前缓缓打开一幅风景画，看得那么尽情、自然。同时，对于扎根在淮安的人，坐上电车，或看着周边的站点，以及路标，很快就能找到回家的路。电车乘务员这份工作使得我们心中装得下千千万万个乘客，却难以装下自己的亲人。每逢万家团圆的日子，都是我们繁忙的时候。多年来，当新年的钟声响起的时候，我们都坚持在工作岗位上，因为这是我们的事业，一种崇高的事业。五年来，我们乘务队的姐妹们一起，为提高电车的服务质量、为提高公司的声誉而努力工作。
在电车员工的共同努力下，2017年国庆期间，累计运送乘客超27万人次，较2016年同期增长近20%。2018年春节期间，淮安现代有轨电车客运量达27万人次。2019年全年累计运送乘客1001万人次。自2018年11月起，电车公司站台设有“爱心雨伞”服务，扫码加入“有轨电车爱心雨伞接力群”，然后完成使用雨伞的信息登记，即可免费借用雨伞。另外，电车公司还创办了培训学校以及研学游和主题列车一系列增值服务。这些都离不开每一位电车人，每一位新青年，因为有你们坚持不懈的努力，电车的明天会更加辉煌！
伟大的时代呼唤伟大的使命，伟大的使命赋予了我们新的要求。作为新时代下的电车人，我们更要弘扬把握大势、勇于担当、善于作为、强调实干、注重落实的电车人精神，更应顺势而为，因时而变，积极承担起新职责和新任务，立足本职，勤勉作为，脚踏实地，砥砺前行，迈向新的伟大征程。
