2019年，在社会各界的关心支持下，淮安现代有轨电车取得了良好运营成效，有轨电车1号线年度总客流量超1000万人次，日均客流2.7万人次，日最高客流超5.5万人次，单线客流量居行业前列
电车是流动的家温馨服务市民出行
作为电车的一位“忠实粉丝”，从有轨电车开通起，周一到周五，都会乘坐电车到生态新城接孙子放学。他说：“有轨电车太方便了，环境整洁、冬暖夏凉、运行准时准点、服务周到，上下车时，乘务员会主动搀扶，乘坐电车既安全又暖心”。
我们是电车司机为市民出行保驾护航
2019年，淮安现代有轨电车全天运营近18个小时，日均开行280列次，累计安全行驶近200万公里，发车正点率及运行图兑现率均在99%以上。我们时刻把乘客出行安全放在首位，做好每一个环节工作，出勤前必须通过酒精测试，朗读行车注意事项，行经路口严格执行“手比口呼”操作规范，做到安全文明驾驶。
我们是乘务员为乘客提供精致服务
2019年，我们按照秩序维护好、文明引导好、车厢环境好、乘务服务好的要求，开展服务礼仪培训、服务技能比拼等活动，进一步提升精致服务本领，落实好安全放心、乘坐舒心、服务贴心的服务承诺。让乘客满意是我们工作的最终追求。
我们是维保员为电车安全提供保障
我们以“维保精良保障有力”为准则，承担着有轨电车1号线生产调度、维修保障、安全运行的职责使命，被市民亲切称为“电车保姆”。日均检查车辆、轨道、通信、信号、电力系统等设施设备2200项次，故障处置完成率达100%，机车、线路等设施设备完好率达93%，有效保障电车安全顺畅运营。
我们是电车人
脚下的路无论多么坎坷，我们与您相伴而行，
文明之路始终向前延伸，我们一起携手迈进。
时光荏苒，岁月悠悠，
转眼间，2019年即将过去，
崭新的2020年正向我们走来。
新的一年，电车公司将继续
秉承“安全第一、服务至上”工作理念，努力实现淮安有轨电车运行更稳、效率更高、环境更好、服务更优、市民更加满意的目标。
